কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে 'Register' বাটনে ক্লিক করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার পরিচয়পত্র আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

বিকাশ ক্যাসিনো পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর সাধারণত দ্রুত ব্যালেন্স আপডেট হয়। তবে বিলম্ব হলে আপনার ট্রানজেকশন আইডি এবং ইউজারনেম নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক ট্রানজেকশন রেকর্ড থাকলে দ্রুত সমাধান করা হয়। বিস্তারিত দেখুন বিকাশ ক্যাসিনো পেমেন্ট গাইড।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস টার্মস পূর্ণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের উইথড্রয়াল হিস্ট্রি চেক করুন। কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। নিয়ম জানতে দেখুন Terms পেজ।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা শর্ত থাকে। বোনাস সক্রিয় করার আগে অবশ্যই শর্তাবলী পড়ুন। শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল সম্ভব হয় না। বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন ক্যাসিনো বোনাস নিয়ম সেকশন।

আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ গোপন থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy পেজ পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন অথবা gamegram apk download করে অ্যাপ ব্যবহার করুন। সমস্যা সমাধান না হলে লগ আউট করে পুনরায় লগ ইন করুন। বিস্তারিত দেখুন All Games গাইড।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজ।

সাইটের যেকোনো পেজের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আমাদের এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। এটিই দ্রুততম সমাধান পাওয়ার মাধ্যম। এছাড়া সাপোর্ট পেজ থেকে গাইডলাইন দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান অথবা সাপোর্ট টিমে একটি রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি ডিঅ্যাক্টিভেট করে দেব। বিস্তারিত শর্তাবলী দেখুন Terms পেজে।